Términos y condiciones

1. Quiénes somos y cuándo aplican

Festaiolo es una plataforma de Festaiolo S.A. de C.V. («Festaiolo», «nosotros»), una empresa de León, Guanajuato. Estos términos aplican a todas las personas y negocios que usan festaiolo.com («tú»).

Al crear una cuenta o usar Festaiolo aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Qué es Festaiolo

Festaiolo es una herramienta en línea para negocios de eventos. Los proveedores (rentadoras, decoradores y otros) llevan ahí su catálogo, sus apartados y sus cotizaciones, y los planners y clientes pueden consultar su disponibilidad, cotizar y pedir apartados.

Festaiolo no renta mobiliario ni presta servicios de eventos. Los acuerdos de renta, servicio, precio, entrega y cancelación se hacen directamente entre los usuarios, que son los únicos responsables de cumplirlos.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar información verdadera.
• Tu acceso es personal. Cuida tu correo y tu cuenta de Google: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Si tu negocio invita a otras personas a su cuenta, el negocio responde por lo que hagan sus miembros dentro de Festaiolo.
• Si notas un acceso que no reconoces, escríbenos de inmediato a hola@festaiolo.com.

4. Versión beta

Festaiolo está en etapa beta: algunas funciones pueden cambiar, fallar o dejar de existir mientras la mejoramos. Hacemos lo posible por que funcione bien y por cuidar tu información, pero durante la beta el servicio se ofrece tal como está, sin garantía de que esté disponible todo el tiempo. Te recomendamos no depender solo de Festaiolo para compromisos importantes mientras dure la beta.

Si nos compartes ideas o comentarios, podemos usarlos para mejorar Festaiolo sin obligación de pago.

5. Lo que publicas

• Eres responsable de que tu información sea correcta: artículos, cantidades, precios, disponibilidad y datos de contacto.
• Sigues siendo dueño de tu contenido. Nos das permiso, sin costo y mientras uses Festaiolo, para guardarlo y mostrarlo dentro de la plataforma a quien corresponda (por ejemplo, tu disponibilidad a los planners que trabajan contigo) y, si publicas tu catálogo, a cualquier visitante.
• No publiques nada falso, engañoso, ilegal o que infrinja derechos de otros, como fotos que no son tuyas.

6. Pedidos, apartados y cotizaciones

Cuando un planner o un cliente te pide un apartado y lo aceptas, el acuerdo es entre ustedes. Festaiolo registra el apartado para que no comprometas más piezas de las que tienes, pero no garantiza que las partes cumplan, ni responde por la calidad, entrega o cobro de lo acordado. Las cancelaciones y devoluciones se rigen por lo que ustedes pacten.

7. Precios, comisiones y suscripciones

Durante la beta, Festaiolo es gratis. Después de la beta, el modelo será este:

• Recibir y atender pedidos de planners será gratis para los proveedores.
• Cuando un proveedor venda directo a un cliente a través de Festaiolo, cobraremos una comisión sobre esa venta.
• Los planners pagarán un plan mensual por empresa.
• Algunas herramientas avanzadas para proveedores tendrán una suscripción.

Antes de cobrarte cualquier cosa te avisaremos por correo o WhatsApp el precio y las condiciones con al menos 30 días de anticipación, y solo te cobraremos si los aceptas. Los precios incluirán los impuestos que correspondan.

8. Lo que no se vale

• Usar Festaiolo para fraudes, para engañar a otros usuarios o para actividades ilegales.
• Entrar a cuentas o datos que no son tuyos, o intentar vulnerar la seguridad del sitio.
• Copiar la información de otros usuarios de forma masiva o automatizada.
• Mandar publicidad no solicitada a otros usuarios.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestro aviso de privacidad.

Si registras en Festaiolo datos de otras personas, como tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y Festaiolo los trata solo por encargo tuyo: para darte el servicio, con medidas de seguridad, sin usarlos para fines propios y sin compartirlos con nadie más que los proveedores de servicio que nos ayudan a operar. Debes tener derecho a compartirlos con nosotros y avisar a esas personas cómo los usas.

10. Propiedad intelectual

La marca Festaiolo, el logotipo, el diseño y el software de la plataforma son de Festaiolo S.A. de C.V.. No puedes copiarlos ni usarlos fuera de Festaiolo sin nuestro permiso por escrito.

11. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permite, Festaiolo no responde por daños indirectos, ganancias perdidas ni por los acuerdos entre usuarios. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te da como consumidor y que no se pueden renunciar.

12. Cancelar tu cuenta

Puedes dejar de usar Festaiolo cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta escribiendo a hola@festaiolo.com. Podemos suspender o cancelar una cuenta que no cumpla estos términos; salvo casos graves, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o WhatsApp al menos 15 días antes de que aplique. Si sigues usando Festaiolo después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de León, Guanajuato, sin perjuicio de que, si eres consumidor, puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@festaiolo.com.